Esta página resume las condiciones de cancelación, reembolso y cambios de las reservas realizadas con Go Xplore Peru. Forma parte de nuestros Términos y Condiciones.
Pago inicial
Para confirmar una reserva se requiere un pago inicial del 30% del precio total del servicio. El saldo se paga a su llegada a Cusco o antes del inicio de los servicios. Si no se paga el saldo, no podrá participar en los servicios contratados y el pago inicial no será reembolsado.
Cancelaciones por parte del cliente
- Hasta 30 días antes del inicio del tour: se reembolsa el 30% del pago inicial.
- 29 días o menos antes del inicio del tour: no procede ningún tipo de reembolso.
- Boletos de tren e ingresos a Machu Picchu: no aplican a cancelación ni reembolso.
Cambios por parte del cliente
- Cualquier modificación por parte del cliente genera penalidades, que son asumidas por el cliente.
- Los boletos de tren y los ingresos no se pueden modificar por ningún motivo.
- No está permitido el cambio de titularidad del servicio.
Abandono del tour
No hay reembolso cuando los servicios se encuentran en pleno desarrollo y el cliente, por voluntad propia, decide no continuar con los mismos.
Suspensión de servicios
Los servicios pueden suspenderse por paros o huelgas, desastres naturales, zonas de emergencia decretadas por las autoridades, condiciones de salud no aptas o ingesta de alcohol o sustancias tóxicas por parte del pasajero, abandono del grupo o acuerdo mutuo con el cliente. Vea la sección 7 de nuestros Términos y Condiciones.
Cómo cancelar
Para cancelar o solicitar un cambio, escríbanos lo antes posible a info@goxploreperu.com o por WhatsApp al +51 949 353 072, indicando los datos de su reserva.
